卖家1：我上次不小心在商品名中用了其他品牌的商标，就收到了侵权通知……
卖家2：我找工厂做了一批“爆款”来卖，怎么就违反专利权了？
卖家3：还以为详情页可以直接用网上找的图，没想到竟然犯了版权侵权的问题……
总结：遇上了侵权问题，许多卖家直呼“知识盲区”，不知从何解决。今天小编就和大家聊聊“侵权”那些事儿，详细破解侵权类型，遇上侵权也不用慌张！
商标/版权/专利侵权是亚马逊卖家常见的3种侵权类型，先来看看3种侵权类型之间都有什么区别：
①商标侵权：卖家使用某种特定标志或易混淆的近似标志，如某品牌商标的文字、符号或设计，或其组合（如品牌名称或徽标），导致消费者对所售商品是否为商标所有者的商品产生混淆。
②版权侵权：卖家未得到版权所有者的授权，擅自将版权所有者的原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等，上传到商品详情页。
③专利侵权：专利是针对发明的一种法律保护形式，常见于智能家居专利、手机配件专利等；而专利侵权指的是卖家在他人专利有效期限内制造、使用、提供销售、销售、或将发明进口至专利注册国的行为。
那么在不同阶段，卖家的哪些不经意行为会导致上述3种侵权呢？
⚫选品期间
▲没查/没查到商品就以为不侵权
▲只查了商标，忽略了版权和专利
▲大牌的服装改改就拿来卖，以为不侵权
▲造型独特的产品直接拿来卖，以为不侵权
⚫备货阶段
▲外购的包装上印有别人的logo
▲外购的包装属于别人的专利设计
⚫上架阶段
▲未获授权直接共用了别人品牌的Listing
▲Listing标题里不小心写了别人的品牌名
▲Listing图片中包含了别人的品牌图标/文字
▲Listing的视频里使用了有版权的音乐
划重点
Listing（商品详情页）中出现的侵权大多数卖家很容易忽略，大家在关注商品是否侵权的同时，需要多多注意检查Listing。另外，假冒是更加严重的一种侵权，如果您的商品和知名品牌在造型（设计/Logo）上非常相似，则属于假冒。
发现自己存在侵权问题后，首先该采取的措施是什么，才能确保商品能继续售卖和店铺的正常运营呢？
基本原则：尽早解决问题+精准阐明关键信息。
具体如何操作，主要有3步：
1）明确因侵权导致销售受限的根本原因
如果卖家无法确定到底是哪类违规操作导致销售受限的话，该怎么办？
小编首次公布账户违规自查表，请务必保存！卖家可以根据此表进行自查工作，明确销售受限原因。
在明确了是因为侵权导致的受限之后，我们还需要知道是哪些具体行为导致了侵权。附上避免侵权清单，帮助卖家明确从哪些方面着手排查，及时预防和避免侵权。
重要知识点，建议卖家认真阅读进行收藏！
卖家还可前往卖家平台查看绩效，根据账户状况评级具体确认自己是否存在侵权问题，当因为“涉嫌侵犯知识产权”、“知识产权投诉”或“商品真实性买家投诉”影响了账户评级时，则意味着存在侵权问题。
除了避免侵权以外，亚马逊卖家又该如何防止别人侵权自己的商品呢？小编给出以下两个建议：
▲未注册商标的商品建议尽早注册并使用自有商标
▲潜力商品建议尽早申请版权/专利
也许大部分卖家都能在自查后发现问题的根本原因，但令各位更头疼的是，到底怎么申诉才能尽快解决问题恢复销售权限？下面我们将用一个真实的案例教大家如何在找出侵权问题后，一步步采取行动尽早解决销售受限问题。
卖家A收到了亚马逊通知产品销售受限，对照自查清单发现，由于对采购产品的审核不到位，造成部分外部采购的包装有侵犯他人专利的可能，与投诉方沟通确认后，确认的确存在侵权问题。
明确了根本原因之后，卖家A该怎么办呢？
2）阐明为解决侵权问题已采取的行动
▲与投诉方沟通撤诉
（1）移除所有使用该包装的产品
（2）达成赔偿协议
▲为已购买该产品的所有消费者办理退款
注意
在采取行动的过程中，需要向亚马逊提供能被追查的记录，包括：
（1）该产品订单记录+退款操作记录
（2）卖家平台库存移除订单
（3）撤诉协议
3）详列为防止再次侵权所做的优化措施
▲优化采购制度以确保采购商品得到足够的审核
（1）在流程中增加样品采购后侵权风险审核
（2）更新职责分配和相关制度
▲为采购、物流人员安排相关侵权检查培训课程，确保责任人具备判断侵权行为检查的能力
注意
在采取措施时，一定要确保是可实现或留有文字记录可追查，包括：
（1）工作流程+岗位职责文档+审核工作记录
（2）培训课程采购订单+内容提纲+培训计划或记录
“有些涉及长期监控的制度不是马上就可以完成的，但和亚马逊审核团队沟通恢复账号权限是有期限的，我应该如何进行更有效的沟通呢？”
“出现无效沟通主要有主观性、内容冗余和遗漏关键信息3种原因。小编集合了与审核团队无效沟通的“反面案例”，一起看看它们都出现了哪些问题以及应该如何改进吧！”
敲黑板
在与亚马逊审核团队申诉销售权限的过程中，如果出现了下述的无效沟通，很有可能无法申诉成功，所以卖家们切要留意表达是否客观、精准、简练，才能尽早恢复权限正常运营。
❗反例1
“我们已经暂停了此款商品的售卖，而且会要求所有的采购一定要在最安全的范围内，采购最优的耗材。”
▲优化方向：避免“一定要”等主观性描述，结合明确的后续改善计划进行说明。
❗反例2
“本次问题产生的原因很可能是由于XXXX没有完善。”
▲优化方向：避开“可能”等描述，使用指向明确的描述，可优化为：本次问题产生的根本原因是XX。
❗反例3
“质量审核团队认真开会讨论了出现的问题，以及审核了我们的账户，各个部门也非常重视这件事情，并且严肃开会讨论了此次会出现问题的原因。”
▲优化方向：前情背景不需赘述，仅描述已经做出的行动和决定即可，言简意赅。
